Wenn du Fragen hast oder einen Fehler melden möchtest, kannst du im VYC Kundenportal ganz einfach ein Support-Ticket erstellen. Der Support kümmert sich anschließend um dein Anliegen.
Falls du noch keinen Log-In zum Kundenportal hast, erfährst du in diesem Artikel, wie du dich registrierst.
Achtung: die Anmeldung in das Kundenportal unterscheidet sich von deinem VYC Log-In.
Befolge diese Schritte, um den Bearbeitungsstatus deiner bereits erstellten Tickets zu prüfen, oder eine neue Anfrage zu stellen:
- Melde dich im Kundenportal an.
- Nach dem Login gelangst du direkt auf die Übersichtsseite. Dort werden alle deine bisherigen Anfragen gesammelt angezeigt.
- Klicke auf ein bestehendes Ticket, um den gesamten Verlauf einzusehen.
Dort kannst du:
- den bisherigen Austausch mit dem Support nachverfolgen
- Rückfragen direkt beantworten
- den aktuellen Bearbeitungsstatus deines Tickets einsehen
- Um eine neue Anfrage zu stellen, klicke oben rechts auf Tickets.
- Erstelle dort eine neue Anfrage und beschreibe dein Anliegen.