Weitere Hilfe und Support für VYC erhalten
Du hast in der Wissensdatenbank keine passende Antwort gefunden? Erfahre, wie du den VYC Support kontaktierst und dein Anliegen schnell klären kannst.
Konntest du die Antwort auf deine Frage in der Wissensdatenbank nicht finden? Kein Problem – unser Support hilft dir gerne weiter. Je nach Anliegen stehen dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
So erreichst du den VYC Support
Wenn deine Frage in der Wissensdatenbank nicht beantwortet wird oder du Unterstützung bei einem Problem benötigst, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:
- Support-Ticket erstellen
Erstelle ein Ticket im VYC Kundenportal. So kann dein Anliegen schnell bearbeitet und der Bearbeitungsstatus jederzeit nachvollzogen werden.
➡️Erfahre mehr über das VYC Kundenportal und wie du eine Support-Anfrage stellst - E-Mail
Sende uns dein Anliegen per E-Mail. Beschreibe dein Problem möglichst genau und füge bei Bedarf Screenshots hinzu, damit wir dir schneller helfen können. - Telefon
Bei dringenden Fragen oder wenn du persönliche Unterstützung benötigst, kannst du unseren Support auch telefonisch kontaktieren.
☎️Der Telefonsupport ist ausschließlich in der VYC One+ Lizenz enthalten. Bei allen anderen Lizenzen ist der Telefonsupport kostenpflichtig.
Damit wir dir schnell helfen können
Halte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Den betroffenen Bereich oder das Modul in VYC
- Eine kurze Beschreibung des Anliegens
- Screenshots oder Fehlermeldungen (falls vorhanden)
- Angaben dazu, welche Aktionen zu der Fehlermeldung / Problem geführt haben
Je genauer deine Beschreibung ist, desto schneller kann unser Support dein Anliegen bearbeiten.